사람을 다루는 기본 테크닉
사람들에 대한 비판,비난,불만을 삼가라
솔직하고 진지하게 칭찬하라
상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러일으켜라
사람의 호감을 얻는방법
다른사람들에게 진정한 관심을 가져라.
웃어라.
상대방의 이름을 기억하고
그가 인정받는다는 느낌을 가질 수 있게 하라.
잘 듣는 사람이 되어라.
상대방이 스스로에 대해 얘기하도록 이끌어라.
상대방의 관심사에 대해 얘기하라.
상대방이 인정받는다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라.
상대방을 설득하는 방법
논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것 뿐이다.
상대의 의견을 존중하라.
상대의 잘못을 지적하지 말라.
잘못을 했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라.
우호적으로 시작하라.
상대가 선뜻 "네 네"라고 대답할 수 있게 만들어라.
나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라.
상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라.
상대의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.
상대의 생각과 욕구에 공감하라.
상대의 고상한 동기에 호소하라.
당신의 생각을 극적으로 표현하라.
도전의욕을 불러일으켜라.
반감이나 반발없이 상대를 변화시키는 방법
칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.
상대의 실수를 간접적으로 지적하라.
상대를 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라.
직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라.
상대의 체면을 세워줘라.
아주 조금의 진전이라도 칭찬하라. 어떤 진전이든지 칭찬하라.
"진심으로 인정하고, 아낌없이 칭찬하라."
상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라.
격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못이 있으면 그것이 고치기 쉬운 것으로 보이게 하라. 상대가 하기를 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 보이게 하라.
내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라.
누구에게도 악의를 품지 말고, 모든 사람을 사랑으로 대하자.
(이해,용서)
다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그가 원하는 것에 대해 얘기를 나누고, 그것을 어떻게 얻을 수 있는지 보여주는 것이다.
다른 사람에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며, 다른 사람에게 큰 상처를 입힌다. 인간이 겪는 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 발생한다.
상대방의 얘기를 열중해서 들어주는 것은 거의 모든 사람이 좋아할 수 밖에 없는 은근한 아부다.
To be interesting, be interested.
항상 상대방에게 자신이 인정받는다고 느끼게 하라.
"너는 네 안에 어떤 보물이 들어있는지 전혀모르고 있구나."
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