상대가 기분 좋게 가르쳐주는 마법의 말이 있다. 그것은 '가르쳐주세요' 라는 말이다. 좀 여쭤봐도 될까요?, 질문해도 될까요? 라는 말보다 가르쳐주세요 라고 말하는 것이 좋다. 가르쳐주세요라는 말에는 당신의 말을 받아들이겠다라는 결의와 비슷한 마음이 담겨져 있기 때문이다. 94p

아침 시간 활용법: 1. 다시 잠들지 않는다. 2. 몸을 움직인다.3. 예정을 잡는다.

다시 잠들지 않는 요령은 의식을 각성시키는 것이다. 그날의 스케줄을 가장 빠른 것부터 순서대로 상세하게 떠올리면 저절로 잠에서 깨어나는 효과가 있다. 98p

인간은 흉내내면서 배운다. 기술이나 능력을 자신의 것으로 만들기 위해서는 흉내 내는 것이 왕도다. 88p

우선순위 바꾸는 법

1. 하고 싶지 않은 리스트를 작성한다.

2. 결과우선으로 바꾼다

3. 예외를 만들지 않는다.

하고 싶지 않은 리스트를 작서한다는 의미는 당신이 하고 싶지 않은 일을 적는 것이다. 125p

당신이 후회하는 결단을 하고 싶지 않다면 '만일 그것을 하면 후회하게 될까?', '만일 그것을 하면 후회하지 않을까?'라는 두가지 질문을 자신에게 던져본다. 146p

감정은 선택할 수 있다. 당신은 감정을 선택함으로써 쓸데없는 언쟁을 피할 수 있다. 감정은 상상력을 발휘해서 시점을 바꾸고 진심과 마주서야한다. 내가 왜 그렇게 느끼는 이유를 지 깨닫게 되면 상대방에게 화내는 것이 아니라 자신이 느낀 것을 냉정하게 전달할 수 있다. 197p

말을 선택하는3가지 방법

1) 말버릇을 안다. 2) 자신에게 돌아올 말을 기다린다. 3) 불평하지 않는다.

만일 자신의 모습을 깨닫지 못한다면 누군가와 대화를 나눌 때 녹음을 해서 들어본다. 지끔까지 의식하지 못했지만 어떤 말을 버릇처럼 사용하는지 알 수 있을 것이다.

대화의 흐름을 멈추게 하는 그러나, 그렇지만, 하지만 등등 보다는 과연, 그렇군요, 그래서요 라는 말로 상대에게 이야기를 듣고 있다는 느낌을 안겨주어야 이야기의 흐름이 좋아질 수 있다. 175p

사람이 모이는 장소를 만들어라. 장소를 만든 사람에게는 시간, 장소, 회원, 주제 등등 모든 것을 스스로 정할 수 있는 엄청난 특권이 있다. 꼭 자신이 즐길 수 있는 장소를 만들어 참여하는 사람에게도 즐거움을 안겨주자. 236p